Devoluções e Trocas

Política de Devoluções e Trocas

Na Lupus Store, queremos garantir a sua satisfação com cada compra. Caso não esteja totalmente satisfeito(a), aceitamos devoluções ou trocas até 7 dias após a receção da sua encomenda.

Condições:

• O artigo deve estar novo, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais.

• Solicite a devolução/troca por e-mail para suportelupusstore@gmail.com, indicando o número da encomenda e o motivo.

• Após aprovação, enviaremos instruções para o envio do produto.

Custos de devolução:

• Em devoluções ou trocas por motivos pessoais (ex.: tamanho ou preferência), os custos de envio são da responsabilidade do cliente.

• Em casos de erro da Lupus Store ou defeito do artigo, assumimos todos os custos.

Reembolso:
O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento, até 7 dias úteis após a receção e verificação do produto devolvido.